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有人說，物業與業主，就像一對“冤家”。很多城市居民都碰到過業主與物業之間的那些“鬧心事”

，這也是政協委員關注的“民生事”。
王儷潼委員就帶來了一份《關于構建和諧物業關系的建議》。她說:“作為創造和保持良好居住環境的

重要主體，物業管理企業與業主建立和諧關系，不僅關系到業主的生活環境和物業管理的良好發展，

更關乎社會的和諧穩定?！?br/>在對長春市部分住宅小區調研時，王儷潼委員發現，近年來，物業企業與業主緊張的關系尚需改善，

在物業管理關系中，業主作為物業的所有者是“東家”，物業管理企業作為服務者則是“管家”，雙

方應該是相互依托的利益共同體,但現實是，由于多方面原因，物業與業主之間會出現互不理解，互不

信任，難以溝通的情況，甚至出現惡性循環的局面。構建健康、文明、和諧的物業關系應當成為政府

迫切思考并著手解決的問題。
王儷潼委員說:“去年兩會期間我就提出了關于物業服務立法的提案，今年我對改善物業服務方面又進

行了完善和補充，而且有更多的委員響應了我?！彼谶@份構建和諧物業關系的建議中提到:
首先，政府有關部門應當切實依法發揮指導作用，引導業主盡快成立業主大會、業主委員會，幫助業

主依法行使權利，為建設自己的幸福家園共同努力;
其次，相關的政府部門要依法發揮管理、監督作用;
第三，建設單位應當依法履行義務，保證工程質量，減少直至杜絕質量問題，嚴格履行保修義務，依

法依合同承擔保修責任;
最后，物業服務企業要牢固樹立服務意識和合同意識，不斷提高服務質量，與業主取得雙贏，共建和

諧社區。